Mental

Cinq choses aident les gens à traverser une crise, quelle qu'elle soit : se sentir en sécurité, se calmer, pouvoir agir, rester en lien, et avoir des raisons d'espérer. Tout ce qui suit sert l'une de ces cinq.

Avant : construisez votre résistance mentale

Connaissez vos réactions. Notez ce qui vous stresse le plus et comment vous réagissez d'habitude. Notez ce qui vous a déjà aidé.
Entraînez quelques gestes courts, quelques minutes par jour, jusqu'à ce qu'ils deviennent automatiques : posez votre corps et remarquez ce qui vous entoure ; nommez une pensée inquiétante et revenez à la tâche en cours ; laissez passer une émotion plutôt que de la combattre ; soyez bienveillant envers vous-même et envers les autres.
Répétez un rythme de respiration : inspirez, retenez brièvement, expirez lentement. Utilisez-le quand vous sentez vos épaules se crisper.
Décidez maintenant de votre régime d'information. Choisissez une ou deux sources officielles que vous suivrez en cas de crise, et quand vous les consulterez. Au Luxembourg, c'est LU-Alert et la radio : Statut: Vérifié.
Parlez avec les enfants avant qu'il n'arrive quelque chose. Laissez chaque enfant choisir un objet réconfortant pour le kit.
Convenez de qui prend des nouvelles de qui. Votre plan du ménage a de la place pour un réseau d'entraide de trois personnes.

Pendant : protégez-vous et protégez les personnes autour de vous

C'est normal. Tremblements, engourdissement, peur, irritabilité, culpabilité d'être indemne, mauvais sommeil et confusion sont des réactions normales à un événement anormal. La plupart des gens récupèrent en quelques jours ou quelques semaines.
La sécurité d'abord. Mettez-vous physiquement en sécurité, puis retrouvez votre ménage dès que possible.
Calmez le corps, avec la respiration et l'ancrage que vous avez entraînés. Pas avec de l'alcool ou des calmants.
Limitez l'exposition. Consultez la source officielle à heures fixes. Évitez de regarder des images choquantes en boucle, et tenez les jeunes enfants loin des rediffusions : ils peuvent croire que cela recommence.
Continuez à agir. Découpez les problèmes en petites tâches. Maintenez les routines, les repas, le sommeil et le mouvement.
Restez en lien. Avec votre ménage, vos voisins, votre communauté. Prenez des nouvelles des personnes seules.
Avec les enfants : restez calme, parce qu'ils vous imitent. Donnez des réponses honnêtes, adaptées à leur âge. Gardez les routines. Donnez-leur de petites tâches. Surveillez les cauchemars, l'irritabilité ou un retour à des comportements de plus jeune âge.

Aider les autres : les premiers secours psychologiques

Observer, écouter, relier.

Observer. Est-ce sûr ? Qui a des besoins physiques urgents ? Qui est en grande détresse ?
Écouter. Approchez-vous, dites qui vous êtes, demandez de quoi la personne a besoin. Emmenez-la dans un endroit plus calme. Proposez d'écouter ; ne forcez jamais personne à parler.
Relier. Aidez pour les besoins pratiques et l'information. Remettez la personne en lien avec sa famille. Dites ce que vous ne savez pas.
Si quelqu'un est en détresse aiguë : gardez le contact visuel, demandez-lui de vous regarder ou de serrer votre main, ne dites pas « calmez-vous », dites-lui que vous ne partirez pas, donnez-lui une chose simple à faire, comme boire un peu d'eau.
Cherchez de l'aide d'urgence et ne laissez pas la personne seule si elle ne peut pas s'occuper d'elle-même ou de ses enfants, si elle risque de se faire du mal ou d'en faire à d'autres, ou si elle est gravement blessée.
Soyez honnête, respectez ses choix, ne faites aucune promesse que vous ne pouvez pas tenir, et ne demandez jamais rien en retour.
Les aidants ont aussi besoin de soin. Faites des relais et des pauses, travaillez à deux, acceptez vos limites, et parlez-en ensuite.

Après : la récupération sur des semaines et des mois

Attendez-vous à une vague. Le soutien des autres s'estompe souvent après les premières semaines, juste quand vos besoins sont peut-être encore là. Prévoyez-le.
À partir d'environ une semaine, utilisez des gestes de récupération : listez vos problèmes et choisissez-en un ; définissez-le, fixez un objectif, pensez aux options, choisissez ; planifiez des activités qui ont du sens pour vous ; gérez les réactions par la respiration, l'écriture et le repérage de vos déclencheurs ; attrapez les pensées catastrophiques et trouvez-en une plus réaliste ; reconstruisez vos liens sociaux.
La récupération pratique est aussi une récupération mentale. Le logement, le travail, les déclarations d'assurance et les papiers comptent tous.
La règle du mois. Si les cauchemars, les souvenirs envahissants, la nervosité, une profonde tristesse, des troubles du sommeil ou une consommation croissante d'alcool ou de drogues durent plus de Statut: Vérifié, consultez un médecin ou un psychologue. Les thérapies centrées sur le trauma fonctionnent.
À tout moment : des pensées de vous faire du mal veulent dire appeler à l'aide maintenant, pas plus tard.